Allgemeine Geschäftsbedingungen

Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden (“AV”) van het bedrijf

Komu se nelení, s.r.o.
gevestigd aan Oldřichova 106/49, Praag 2, 12800,
Telefoonnummer: +420 607 588 881,
E-mailadres: info@gardemo.nl,
ID 19779224,
ingeschreven in het handelsregister onder nummer C 391426/MSPH bij de rechtbank van Praag
(hierna “Verkoper”)
regelen in overeenstemming met de §§ 305 e.v. van het Burgerlijk Wetboek (BGB) de wederzijdse rechten en plichten tussen u als klant (hierna “Klant” of “Koper”) en ons als verkoper, die ontstaan in verband met of op basis van een koopovereenkomst (“Overeenkomst”) gesloten via de online shop op https://www.gardemo.nl/ (hierna “Onlinewinkel”).

Alle informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens vindt u in onze privacyverklaring:
https://www.gardemio.de/datenschutzbestimmungen/

De bepalingen van deze AV in de versie die geldt op het moment van bestelling maken integraal deel uit van het contract. De overeenkomst en de AV zijn opgesteld in het Duits.

De verkoper behoudt zich het recht voor om de AV in de toekomst te wijzigen of aan te vullen, mits daar een gegronde reden voor is en de wijziging voor de klant redelijk is, rekening houdend met alle belangen. De verkoper zal de klant tijdig op de hoogte stellen. Indien de klant het niet eens is met de wijziging, kan hij daar binnen vier weken na de aankondiging bezwaar tegen maken. De overeenkomst blijft dan ongewijzigd. Zonder bezwaar wordt aangenomen dat de klant akkoord gaat met de wijziging.

Als delen van deze AV in strijd zijn met individuele afspraken die tijdens uw aankoop in onze webshop zijn gemaakt, prevaleren die specifieke afspraken boven deze AV.

Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet geaccepteerd, tenzij de verkoper uitdrukkelijk schriftelijk akkoord gaat.

Aangezien bloemen en planten unieke producten zijn, zijn alle kleur-, vorm- en maatindicaties evenals afbeeldingen op de website www.gardemo.nl, brochures of ander promotiemateriaal slechts voorbeelden en zijn redelijke afwijkingen mogelijk.

§ 1 Begripsomschrijvingen

Consument: de klant, voor zover het doel van de bestelling niet hoofdzakelijk aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kan worden toegeschreven.
Ondernemer: iedere natuurlijke of rechtspersoon die bij het afsluiten van het contract handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
Prijs: het bedrag dat u betaalt voor de goederen.
Verzendkosten: de kosten voor levering, inclusief verpakkingskosten.
BTW: belasting over de toegevoegde waarde volgens de geldende wetgeving.
Factuur: belastingdocument opgesteld volgens de BTW-wetgeving.
Bestelling: bindend aanbod van de klant tot het sluiten van een koopovereenkomst.
Gebruikersaccount: account gebaseerd op door de klant verstrekte gegevens, waarmee bestelgeschiedenis en klantgegevens opgeslagen worden.
Goederen: alle producten die u via de webshop kunt kopen.

§ 2 Algemene bepalingen

Goederen kunnen alleen via de online interface van de webshop worden gekocht.
Bij aankoop bent u verplicht alle informatie juist en naar waarheid te verstrekken. Wij gaan ervan uit dat de informatie die u verstrekt correct is.
We bieden toegang tot productbeoordelingen van andere consumenten. We controleren de echtheid hiervan door beoordelingen te koppelen aan specifieke bestellingen via ons interne systeem.

§ 3 Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst wordt gesloten in het Duits.
De overeenkomst wordt gesloten via de onlinewinkel met gebruik van communicatie op afstand. De kosten hiervan draagt de klant, maar deze wijken niet af van de standaardtarieven (bijv. internetkosten). Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met dit gebruik van communicatiemiddelen.
Om de overeenkomst te sluiten, moet de klant een bestelling plaatsen in de webshop. Deze bestelling bevat:
- Informatie over de producten (bijv. planten, potten, substraten, meststoffen en plantsteunen) die de klant via de knop “In winkelwagen” toevoegt;
- Informatie over prijs, verzendkosten, betaalwijze en gewenste leveringsmethode; deze worden automatisch weergegeven tijdens het bestelproces op basis van de gekozen producten en methodes;
- Identificatie- en contactgegevens (voornaam, achternaam, afleveradres, telefoonnummer en e-mail).
De klant kan vóór verzending de gegevens nog wijzigen of controleren.
De bestelling wordt afgerond door te klikken op de knop “Bestelling met betalingsverplichting plaatsen”.
De klant moet hierbij aanvinken dat hij akkoord gaat met de AV, anders kan de bestelling niet worden afgerond.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een ontvangstbevestiging per e-mail. Deze bevestiging bevat een samenvatting van de bestelling, maar is nog geen bindende aanvaarding.
De overeenkomst komt pas tot stand wanneer de verkoper de bestelling via een aparte e-mail bevestigt (de orderbevestiging).
De contracttekst (bestaande uit bestelling, AV en bevestiging) wordt uiterlijk bij levering in duurzame vorm (e-mail of print) aan de klant verstrekt.
Leveringstermijnen worden berekend vanaf het moment van de orderbevestiging, mits voorafgaande betaling (tenzij achterafbetaling is overeengekomen).
Indien een product niet beschikbaar is, ontvangt de klant een aangepast voorstel. Pas na acceptatie komt de overeenkomst tot stand. Als het product definitief niet leverbaar is, komt er geen overeenkomst tot stand.
Beperkingen in levering: levering alleen aan klanten met een factuur- en afleveradres in: Duitsland, Tsjechië of Oostenrijk.
Klanten met een gebruikersaccount kunnen via hun account bestellen, maar moeten altijd de vooraf ingevulde gegevens controleren.
Eventuele kortingscodes moeten correct worden ingevuld in het daartoe bestemde veld tijdens het bestelproces. Pas dan wordt de korting toegepast.

§ 4 Gebruikersaccount

Toegang tot het gebruikersaccount is alleen mogelijk na registratie in de webshop.
De klant is verantwoordelijk voor correcte en actuele gegevens.
Toegang is beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord. De klant is verplicht deze vertrouwelijk te behandelen.
De klant is niet bevoegd om het gebruikersaccount met derden te delen.
De verkoper mag het account verwijderen, vooral als het langer dan 3 jaar niet is gebruikt of als de klant zijn contractuele verplichtingen schendt.
Het account is mogelijk niet 24/7 beschikbaar, bijv. wegens onderhoud.

§ 5 Prijzen, betaling en eigendomsvoorbehoud

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw volgens de geldende wetgeving.
Bij afwijkingen tussen de prijs op de website en die in het besteloverzicht geldt de prijs in het besteloverzicht (en dus in de overeenkomst).
Verzendkosten of voorwaarden voor gratis verzending staan ook in het besteloverzicht.
De totale prijs moet direct bij het sluiten van de overeenkomst worden voldaan. De klant kan kiezen uit de volgende betaalmethodes:
1. Online betaling per kaart via Stripe
- Onder voorbehoud van de voorwaarden van. Ook hier moet binnen 3 dagen betaald worden.
2. Rembours (betaling bij levering)
- Betaling vindt plaats bij ontvangst van de bestelling.
De factuur wordt na betaling per e-mail verstuurd. Op verzoek kan ook een papieren factuur worden meegeleverd.
- Betaling gebeurt op locatie bij afhaling van de bestelling.
De producten blijven eigendom van de verkoper totdat de volledige betaling is ontvangen.

§ 6 Levering van goederen en risico-overgang

De verzendwijze wordt bepaald door de verkoper.
Bij consumenten draagt de verkoper het risico tijdens verzending.
Onvoorziene leveringsproblemen buiten de invloedssfeer van de verkoper geven hem het recht om de levertijd passend te verlengen. Dit geldt ook als het probleem zich voordoet bij toeleveranciers van de verkoper.

§ 7 Garantie en wettelijke aansprakelijkheid

Als de geleverde goederen niet voldoen aan:

de subjectieve vereisten (bijv. overeengekomen eigenschappen ontbreken, of er ontbreekt instructiemateriaal),
de objectieve vereisten (bijv. niet geschikt voor normaal gebruik of afwijkend van normale verwachtingen of monsters),
de montagevereisten (indien montage vereist is),

…dan is de verkoper verplicht om het gebrek kosteloos te herstellen (nakoming achteraf).

De verkoper is niet verplicht tot nakoming indien dit wettelijk uitgesloten is.
De klant kan kiezen tussen reparatie of vervanging. De klant moet de goederen daartoe beschikbaar stellen en een redelijke termijn geven.
Tijdens deze periode kan de klant de koopprijs niet verlagen of zich terugtrekken.
Als een poging tot herstel tweemaal mislukt, wordt dit als mislukt beschouwd. Daarna mag de klant een prijsvermindering eisen of zich uit de overeenkomst terugtrekken.
Schadevergoeding is pas mogelijk na een mislukte herstelpoging, behoudens verdere schadeclaims volgens onderstaande regels.
Voor ondernemers is de garantietermijn 12 maanden.
Een extra garantie geldt alleen als dit uitdrukkelijk in de orderbevestiging is vermeld.

§ 8 Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid voor schade is uitgesloten, behalve bij:
- schade aan leven, lichaam of gezondheid;
- schending van essentiële contractuele verplichtingen (“kardinale verplichtingen”);
- opzet of grove nalatigheid van de verkoper of zijn vertegenwoordigers.
Bij schending van essentiële verplichtingen door lichte nalatigheid is de aansprakelijkheid beperkt tot voorzienbare, contracttypische schade.
Deze beperkingen gelden ook ten gunste van werknemers of vertegenwoordigers.
De beperkingen gelden niet als de verkoper een gebrek opzettelijk heeft verzwegen of een garantie op zich heeft genomen.
De bepalingen van de productaansprakelijkheidswet blijven onaangetast.

§ 9 Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)

Herroepingsinstructie

U hebt het recht deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

Termijn
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder) de goederen fysiek in bezit heeft genomen.

Uitoefening
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u ons (Komu se nelení, s.r.o., Oldřichova 106/49, Praag 2, 12800, E-mail: info@gardemo.nl) via een duidelijke verklaring (bijv. per post of e-mail) informeren over uw beslissing om te herroepen. U kunt hiervoor het onderstaande modelformulier gebruiken, maar bent daartoe niet verplicht.

Tijdige herroeping
De herroeping is geldig als u de mededeling verstuurt vóór afloop van de herroepingstermijn.

Gevolgen van herroeping

U ontvangt van ons alle betalingen, inclusief standaard verzendkosten, terug binnen 14 dagen nadat wij uw herroeping hebben ontvangen.
Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u hebt betaald, tenzij anders overeengekomen. Er worden geen kosten in rekening gebracht.
Wij mogen de terugbetaling uitstellen tot we de goederen retour hebben ontvangen of totdat u bewijs van retour hebt geleverd.
U moet de goederen binnen 14 dagen terugzenden.
De kosten van retourzending zijn voor uw rekening.
U bent alleen aansprakelijk voor waardeverlies als dat komt door omgang met de goederen anders dan nodig om de aard en werking ervan vast te stellen.

Uitsluiting
Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten (ondernemers) die goederen kopen voor commerciële doeleinden.

Modelformulier voor herroeping

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

— Aan Komu se nelení, s.r.o., Oldřichova 106/49, Praag 2, 12800, E-mail: info@gardemo.nl:
— Ik/wij () herroep(en) hierbij de door mij/ons () gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen ():
— Besteld op () / ontvangen op ():
— Naam van consument(en):
— Adres van consument(en):
— Handtekening van consument(en) (alleen bij papieren melding):
— Datum:
() Doorhalen wat niet van toepassing is.

U kunt dit formulier ook online invullen via:
https://www.gardemio.de/formular-fuer-ruecksendungen-und-reklamationen/
Bij gebruik ontvangt u van ons direct een ontvangstbevestiging per e-mail.

§ 10 Geschillenbeslechting

De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (OS) ter beschikking: [link invoegen].

Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie.

§ 11 Slotbepalingen

Op overeenkomsten tussen de verkoper en de klant is het recht van het Koninkrijk der Nederlanden van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken (CISG).
Indien de klant een consument is die woonachtig is in een ander EU-land, blijven de dwingende consumentenrechten van dat land onaangetast.
Indien de klant een ondernemer is, of handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, is de bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst gevestigd in Amsterdam (Nederland).
Alle communicatie tussen de verkoper en de klant verloopt schriftelijk via e-mail. De verkoper gebruikt hiervoor het e-mailadres vermeld bij de klant tijdens het bestelproces of in diens gebruikersaccount.
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In plaats van de ongeldige bepaling geldt een geldige bepaling die het economische doel zo dicht mogelijk benadert. Indien dit voor een van de partijen een onredelijke belasting vormt, vervalt de overeenkomst als geheel.